1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando visitas nuestro sitio o reservas un tour con nosotros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Información de pago (nunca almacenamos datos completos de tarjeta)
• País y ciudad de residencia

2. Uso de los datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar reservas, tours y servicios contratados
• Responder consultas y proporcionarte asistencia
• Enviar información sobre viajes, novedades y promociones (si lo has autorizado)
• Mejorar la experiencia de usuario y la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables

3. Conservación de los datos

Conservamos tu información únicamente el tiempo necesario para los fines por los que fue recopilada, salvo requerimiento legal que indique lo contrario. Una vez deje de ser necesaria, adoptamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos tu información en estos casos:

• Cuando es necesario para completar una reserva o servicio: por ejemplo, con hoteles, guías locales, conductores o proveedores logísticos.
• Cuando lo exigen autoridades competentes o la legislación vigente.

Todos los colaboradores reciben únicamente la información estrictamente necesaria para prestar el servicio solicitado.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental o la alteración indebida. Entre otras:

• Conexiones cifradas (SSL/HTTPS)
• Servidores seguros y segmentación de acceso interno
• Restricción de acceso a la información sensible

Además, alojamos nuestra infraestructura en Amazon Web Services (AWS), una plataforma en la nube utilizada por empresas y organismos oficiales a nivel mundial. AWS ofrece altos estándares de seguridad física y lógica, redundancia, copias de seguridad y cumplimiento de normativas internacionales de protección de datos y gestión de la información. Eso significa que tus datos se guardan en centros de datos con vigilancia 24/7, controles de acceso estrictos y sistemas de protección diseñados para minimizar riesgos de filtraciones o interrupciones.

Aun así, recuerda que ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectas alguna incidencia de seguridad, comunícanoslo.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar su rectificación si son inexactos o están incompletos
• Pedir su eliminación cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento con fines comerciales
• Solicitar la portabilidad de tus datos en formato adecuado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: ceo@thesilkroadtravel.com

7. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para analizar el tráfico, recordar preferencias y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar al funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento interno. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Última actualización: Noviembre de 2025

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos o sobre la seguridad de la información, puedes escribirnos a:

The Silk Road Travel
Correo: ceo@thesilkroadtravel.com
Teléfono: +34 610 92 57 92